Mitgliedschaft: Kundenservice & häufig gestellte Fragen

Was beinhaltet eine Mitgliedschaft bei Travelzoo?

Eine Travelzoo-Mitgliedschaft ist Ihr Schlüssel zum Entdecken exklusiver Reiseangebote, die sorgfältig verhandelt und speziell für unsere Community von Reisebegeisterten ausgewählt werden. Durch die Anmeldung erhalten Sie zwar einen Vorabzugang zu unserem Top 20®-Newsletter, jedoch ist dies nur eine begrenzte Einsicht. Nur Mitglieder erhalten Zugang zu all unseren herausragenden Angeboten und haben die Möglichkeit diese zu buchen. Die Angebote reichen von luxuriösen Kurzurlauben bis hin zu budgetfreundlichen Optionen für Hotels, Kreuzfahrten, Flüge und mehr. Die Mitgliedschaft eröffnet nicht nur die Möglichkeit zur Buchung; sie bringt Ihnen auch spezielle Angebote, die ausschließlich unseren Clubmitgliedern zur Verfügung stehen, und ermöglicht Ihnen, mehr für weniger zu reisen. Außerdem erhalten Sie direkten Zugang zu unserem erstklassigen Kundenservice für alle Anfragen und wenn Sie Unterstützung benötigen. Werden Sie Mitglied und damit Teil eines Clubs und profitieren Sie täglich von exklusiven Angeboten und außergewöhnlichen Reiseerlebnisse.

Wie viel kostet eine Mitgliedschaft bei Travelzoo?

Die jährliche Mitgliedsgebühr beträgt 30 € und ermöglicht ein Jahr lang Zugang zu exklusiven Angeboten und Vorteilen.

Kann ich Travelzoo ausprobieren, bevor ich mich für eine Mitgliedschaft entscheide?

Ja, Sie können einen Vorgeschmack auf die Angebote von Travelzoo erhalten, ohne sich sofort zu binden. Melden Sie sich an, um unseren Top 20®-Newsletter zu erhalten und einen Einblick in unsere exklusiven Reise- und Entertainmentangebote zu erhalten. Sobald Sie sich entscheiden, eines unserer unwiderstehlichen Angebote zu buchen oder Sie alle unsere herausragenden Angebote und Vorteile nutzen möchten, können Sie jederzeit Mitglied werden. Somit können Sie die Qualität und den Wert einiger unserer Angebote prüfen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Tauchen Sie ohne Verpflichtungen in die Welt von Travelzoo ein und entdecken Sie, von welchen Vorzügen und Ersparnissen unsere Mitglieder Tag für Tag profitieren.

Was passiert, wenn ich mit der Mitgliedschaft nicht zufrieden bin?

Wir verstehen, dass Vertrauen eine zentrale Rolle spielt, wenn es darum geht eine Mitgliedschaft bei Travelzoo abzuschließen, die Reiseersparnisse und unvergessliche Erlebnisse verspricht. Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage Ihrer Mitgliedschaft feststellen, dass Sie mit unserem Angebot nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sich unter kundenservice@travelzoo.com an unser Team wenden, um ohne Angabe von Gründen Ihr Widerrufsrecht auszuüben. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung Ihrer Mitgliedsgebühr an. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie einfach unseren Kundensupport mit Ihren Mitgliedsdaten oder nutzen Sie das Widerrufsformular, und wir werden Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Sie können die automatische Verlängerung Ihrer Mitgliedschaft in Ihrem Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice kündigen. Die Mitgliedschaft läuft dann am Ende Ihrer 12-monatigen Mitgliedschaftsperiode aus. Sobald Sie bezahlt haben und keine Rückerstattung beantragt haben, haben Sie weiterhin Zugang zu allen Vorteilen des Clubs bis zum Ende der Mitgliedschaftsdauer.

Was passiert nach der Mitgliedschaftsdauer?

Nach 12 Monaten verlängert sich Ihre Mitgliedschaft automatisch auf unbestimmte Zeit und kann ab dann jederzeit mit einem Monat Frist unter anteiliger Rückerstattung des Jahresbeitrages gekündigt werden. Die automatische Verlängerung können Sie jederzeit entweder über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice stornieren.

Welche Art von Angeboten kann ich erwarten?

Wir bieten eine vielfältige Auswahl an hochwertigen, exklusiven Angeboten für Ihre Reisebedürfnisse, darunter erstklassige Hotelübernachtungen, Kreuzfahrten, Flüge, Pauschalreisen, Unterhaltung und andere lokale Aktivitäten weltweit. Unser Team von Deals-Experten verbringt Stunden damit, unsere Angebote zu verhandeln und zu recherchieren, um sicherzustellen, dass sie unseren strengen Qualitätsstandards entsprechen. Wir würden kein Angebot veröffentlichen, das wir nicht selbst buchen würden.

Wie gewährleistet Travelzoo die Qualität der Angebote?

Unser Team von Deal-Experten sowie unser einzigartiges Test-Buchungscenter recherchieren und testen jedes einzelne Angebot, das wir anbieten. Alle Angebote werden sorgfältig hinsichtlich Preisen, Verfügbarkeit, Bewertungen, Konkurrenzpreisen und Vorteilen geprüft. Wir empfehlen nur herausragende Angebote, die konkurrenzfähiger als andere auf dem Markt sind.

Sind die auf Travelzoo beworbenen Preise realistisch?

Ja, die Preise, die Sie auf Travelzoo sehen, sind real, auch wenn einige Angebote zu gut erscheinen, um wahr zu sein. Wir legen Wert auf Transparenz und arbeiten direkt mit unseren Partnern zusammen, um exklusive Tarife für unsere Mitglieder zu sichern. Alles, was von Ihrer Seite erforderlich ist, ist ein wenig Flexibilität bezüglich der Reisedaten oder -ziele, und Sie können tatsächlich Ihre nächste Reise mit erstaunlichen Ersparnissen antreten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten.

Hat Travelzoo Angebote für Familien?

Wir publizieren häufig familienfreundliche Angebote, konzentrieren uns jedoch auf Angebote, die für zwei Erwachsene oder Gruppen von Erwachsenen geeignet sind. Wir bemühen uns, vielfältige Optionen anzubieten und empfehlen, die Angebotsdetails auf Familientauglichkeit zu überprüfen.

Bieten Sie Familien- oder Haushaltsmitgliedschaften an?

Mitgliedschaften sind derzeit nur individuell erhältlich. Sie können jedoch ein einziges Mitgliedskonto für Ihre Familie oder Ihren Haushalt nutzen. Dieses Konto kann verwendet werden, um Club-Angebote zu kaufen, die Sie gemeinsam nutzen können. Wir empfehlen jedoch, dass jedes Familienmitglied seine eigene Top 20®-Abonnement-E-Mail behält, um unsere wöchentliche Angeboten zu erhalten. Die meisten Angebote können Sie auch ohne laufende Mitgliedschaft einsehen. Um Club-Angebote zu erwerben, müssen Sie das kostenpflichtige Mitgliedskonto verwenden.

Bietet Travelzoo Angebote für Alleinreisende an?

Viele unserer Hotelangebote basieren auf der Belegung eines Doppelzimmers, was bedeutet, dass Alleinreisende denselben Preis zahlen würden wie zwei Erwachsene. Wir suchen jedoch stets nach besonderen Angeboten, die speziell auf Alleinreisende zugeschnitten sind, wie zum Beispiel Einzelbelegungsraten mit einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis oder Pakete, die für Soloreisen konzipiert sind. Wenn spezifische Optionen für Alleinreisende verfügbar sind, heben wir sie hervor.

Warum muss ich eine Mitgliedsgebühr zahlen, wenn Sie bereits Provisionen von Reisebüros und Hotels erhalten?

Bei Travelzoo stehen unsere Mitglieder an erster Stelle. Wir möchten sicherstellen, dass sie Zugang zu hochwertigen Reisemöglichkeiten zu herausragenden Preisen haben. Traditionell werden unsere Angebote gegen eine Bezahlung oder Provision aufgenommen, allerdings nur, wenn das Angebot unseren strengen Kriterien für Qualität und Wert entspricht – nur die besten Angebote werden publiziert. Die Erhebung einer Mitgliedsgebühr unterstützt unser Ziel, unsere Unabhängigkeit und Objektivität zu stärken, was es uns ermöglicht, noch stärker auf die Bedürfnisse und Interessen unserer Mitglieder zu einzugehen, anstatt die von Werbetreibenden. Wir sind damit in der Lage, mehr exklusive Angebote mit Luxushotels und Reiseunternehmen auszuhandeln, die entweder eine geschlossene Benutzergruppe wünschen oder bei denen wir keine Provisionen erhalten und können diese Ersparnisse dann an Sie weitergeben. Diese Änderung ist Teil unserer Vision, die Beziehung zu Ihnen, unseren Mitgliedern, zu stärken und letztendlich noch bessere Rabatte und exklusive Angebote anzubieten. Mit einer Mitgliedschaft kaufen Sie nicht nur Zugang zu Angeboten, sondern unterstützen auch eine Plattform, die Ihre Reiseerfahrung über alles stellt, und gewährleisten, dass wir weiterhin die bestmöglichen Angebote in Ihrem Namen aushandeln können.

Wie funktioniert der Zugang zu Flughafen-Lounges bei Flugverspätungen?

Wenn Ihr registrierter Flug um eine Stunde oder mehr verspätet ist, erhalten Sie kostenlosen Zugang zu mehr als 1.600 Flughafen-Lounges weltweit. Dort können Sie und bis zu 3 registrierte Reisebegleiter komfortabel auf Ihren Flug warten. Es gibt keine Begrenzung der Anzahl an Flügen, die Sie registrieren können, aber Sie müssen zum Zeitpunkt des Abflugs Travelzoo-Mitglied sein. Im Falle einer qualifizierten Flugverspätung erhalten Sie automatisch eine E-Mail und/oder SMS mit Ihren kostenlosen Lounge-Zugangsgutscheinen. Besuchen Sie Lounge Zugang für weitere Informationen.