Mitgliedschaft: Kundenservice & häufig gestellte Fragen

Was beinhaltet eine Mitgliedschaft bei Travelzoo?

Mit einer Travelzoo-Mitgliedschaft schalten Sie exklusive Reiseangebote frei, die sorgfältig ausgewählt und speziell für unsere Community von Reisebegeisterten verhandelt werden. Mit einer Anmeldung erhalten Sie zwar eine Vorschau unseres Top 20®-Newsletters, jedoch ist der Zugang begrenzt. Nur Mitglieder haben Zugriff auf alle unsere herausragenden Angebote und können diese auch buchen. Die Angebote reichen von luxuriösen Kurzurlauben bis hin zu budgetfreundlichen Optionen für Hotels, Kreuzfahrten, Flüge und mehr. Mit der Mitgliedschaft können Sie nicht nur alle Angebote buchen. Sie erhalten zudem Angebote, die ausschließlich unseren Clubmitgliedern vorbehalten sind. So können Sie mehr reisen – und das für weniger Geld. Außerdem können Sie unserem erstklassigen Mitgliederservice Fragen stellen und Hilfe bekommen, wenn Sie Unterstützung benötigen. Werden Sie Mitglied und damit Teil unseres Clubs. Dank exklusiver Deals werden außergewöhnliche Reiseerlebnisse zur täglichen Realität.

Wie viel kostet eine Mitgliedschaft bei Travelzoo?

Die jährliche Mitgliedsgebühr beträgt 30 € und ermöglicht Zugang zu exklusiven Angeboten und Vorteilen. Dazu gehört der bevorzugte Zugriff auf unseren berühmten Top 20®-Newsletter sowie die kostenfreie Nutzung von Flughafenlounges im Falle einer Flugverspätung – und das nicht nur bei Buchungen über Travelzoo. Hier erfahren Sie mehr.

Was passiert, wenn ich mit der Mitgliedschaft nicht zufrieden bin?

Wir verstehen, dass Vertrauen eine zentrale Rolle spielt, wenn es darum geht, eine Mitgliedschaft bei Travelzoo abzuschließen. Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage Ihrer Mitgliedschaft feststellen, dass Sie mit unserem Angebot nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sich unter kundenservice@travelzoo.com an unser Team wenden, um ohne Angabe von Gründen Ihr Widerrufsrecht auszuüben. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung der Mitgliedsgebühr an. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie einfach unseren Mitgliederservice mit Ihren Mitgliedsdaten oder nutzen Sie das Widerrufsformular und wir werden Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Sie können die automatische Verlängerung Ihrer Mitgliedschaft in Ihrem Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Mitgliederservice kündigen. Die Mitgliedschaft läuft dann am Ende Ihrer 12-monatigen Mitgliedschaftsperiode aus. Sobald Sie bezahlt haben und keine Rückerstattung beantragt haben, haben Sie weiterhin Zugang zu allen Vorteilen des Clubs bis zum Ende der Mitgliedschaftsdauer.

Was passiert nach der Mitgliedschaftsdauer?

Nach 12 Monaten verlängert sich Ihrer Mitgliedschaft automatisch auf unbestimmte Zeit und kann ab dann jederzeit mit einem Monat Frist unter anteiliger Rückerstattung des Jahresbeitrages gekündigt werden. Die automatische Verlängerung können Sie jederzeit entweder über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Mitgliederservice stornieren.

Welche Art von Angeboten kann ich erwarten?

Wir bieten eine vielfältige Auswahl an hochwertigen, exklusiven Angeboten für Ihre Reisebedürfnisse. Darunter Luxushotels, Kreuzfahrten, Flüge und Pauschalreisen. Unser Team von Deal-Experten verbringt Stunden damit, unsere Angebote zu verhandeln und zu recherchieren, um sicherzustellen, dass sie unseren strengen Qualitätsstandards entsprechen. Wir würden kein Angebot veröffentlichen, das wir nicht selbst buchen würden.

Wie oft werden neue Deals veröffentlicht?

Unsere wöchentlichen Top 20® erscheinen jeden Mittwochmorgen. Außerdem platzieren wir die ganze Woche lang auf unserer Website neue Angebote. Die besten Deals schicken wir Ihnen direkt per E-Mail, damit Sie als Erste davon erfahren – denn einige Angebote sind schnell ausverkauft.

Wie gewährleistet Travelzoo die Qualität der Angebote?

Unser Team von Deal-Experten sowie unser einzigartiges Test-Buchungscenter recherchieren und testen jedes einzelne Angebot, das wir anbieten. Alle Angebote werden sorgfältig hinsichtlich Preisen, Verfügbarkeit, Bewertungen, Konkurrenzangeboten und Vorteilen geprüft. Wir empfehlen nur herausragende Angebote, die konkurrenzfähiger sind als andere auf dem Markt.

Sind die auf Travelzoo beworbenen Preise realistisch?

Ja, die Preise, die Sie auf Travelzoo sehen, sind real, auch wenn einige Angebote zu gut erscheinen, um wahr zu sein. Wir legen Wert auf Transparenz und arbeiten direkt mit unseren Partnern zusammen, um exklusive Preise für unsere Mitglieder zu verhandeln. Alles, was von Ihrer Seite erforderlich ist, ist ein wenig Flexibilität bezüglich der Reisedaten oder -ziele. So können Sie bei Ihrer nächsten Reise viel sparen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten.

Hat Travelzoo Angebote für Familien?

Wir veröffentlichen häufig familienfreundliche Angebote, konzentrieren uns jedoch auf Angebote, die für zwei Erwachsene oder Gruppen von Erwachsenen geeignet sind. Wir bemühen uns, vielfältige Optionen anzubieten und empfehlen, die Angebotsdetails auf Familientauglichkeit zu überprüfen.

Bieten Sie Familien- oder Haushaltsmitgliedschaften an?

Mitgliedschaften sind derzeit nur individuell erhältlich. Sie können jedoch ein einziges Mitgliedskonto für Ihre Familie oder Ihren Haushalt nutzen. Dieses Konto kann verwendet werden, um Club-Angebote zu kaufen, die Sie gemeinsam nutzen können. Wir empfehlen jedoch, dass jedes Familienmitglied sein eigenes Top 20®-Abonnement behält, um unsere wöchentlichen Angebote zu bekommen. Die meisten Angebote können Sie auch ohne laufende Mitgliedschaft einsehen. Um Club-Angebote zu erwerben, müssen Sie das kostenpflichtige Mitgliedskonto verwenden.

Bietet Travelzoo Angebote für Alleinreisende an?

Viele unserer Hotelangebote basieren auf der Belegung eines Doppelzimmers, was bedeutet, dass Alleinreisende denselben Preis zahlen würden wie zwei Erwachsene. Wir suchen jedoch stets nach besonderen Angeboten, die speziell auf Alleinreisende zugeschnitten sind, wie zum Beispiel Einzelbelegungsraten mit einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis oder Pakete, die für Soloreisen konzipiert sind. Wenn spezifische Optionen für Alleinreisende verfügbar sind, heben wir sie hervor.

Warum muss ich eine Mitgliedsgebühr zahlen, wenn Sie bereits Provisionen von Reisebüros und Hotels erhalten?

Bei Travelzoo stehen unsere Mitglieder an erster Stelle. Wir möchten sicherstellen, dass sie Zugang zu hochwertigen Reisen zu herausragenden Preisen haben. Wir haben Angebote gegen eine Bezahlung oder Provision aufgenommen, allerdings nur, wenn das Angebot unseren strengen Kriterien für Qualität und Wert entspricht – nur die besten Angebote werden veröffentlicht. Die Erhebung einer Mitgliedsgebühr unterstützt unser Ziel, unsere Unabhängigkeit und Objektivität zu stärken. Dadurch können wir noch stärker auf die Bedürfnisse und Interessen unserer Mitglieder eingehen, anstatt auf die von Werbekunden. Wir sind damit in der Lage, mehr exklusive Angebote mit Luxushotels und Reiseunternehmen auszuhandeln, die entweder eine geschlossene Benutzergruppe wünschen oder bei denen wir keine Provisionen erhalten und können diese Ersparnisse dann an Sie weitergeben. Diese Änderung ist Teil unserer Vision, die Beziehung zu Ihnen, unseren Mitgliedern, zu stärken und letztendlich noch bessere Rabatte und exklusivere Angebote anzubieten. Mit einer Mitgliedschaft kaufen Sie nicht nur Zugang zu Angeboten, sondern unterstützen auch eine Plattform, die Ihre Reiseerfahrung über alles stellt und gewährleisten möchte, dass wir weiterhin die bestmöglichen Angebote in Ihrem Namen aushandeln können.

Was hat es mit dem wöchentlichen Gewinnspiel auf sich?

Jede Woche kann sich ein glückliches Travelzoo-club-Mitglied ein Top 20-Angebot aussuchen und kostenfrei verreisen. Die Teilnahmebedingungen sehen Sie hier.

Wie funktioniert der Zugang zu Flughafen-Lounges bei Flugverspätungen?

Wenn Ihr registrierter Flug um eine Stunde oder mehr verspätet ist, erhalten Sie kostenlosen Zugang zu mehr als 1600 Flughafenlounges weltweit. Dort können Sie und bis zu drei registrierte Begleitpersonen komfortabel auf Ihren Flug warten. Sie können so viele Flüge registrieren wie Sie wollen, aber Sie müssen zum Zeitpunkt des Abflugs Travelzoo-Mitglied sein. Im Falle einer qualifizierten Flugverspätung erhalten Sie automatisch eine E-Mail und/oder SMS mit Ihren kostenlosen Lounge-Zugangsgutscheinen. Besuchen Sie unsere Seite „Lounge-Zugang“ für weitere Informationen.