プライバシーポリシー
トラベルズーはお客様のプライバシーを守ることを約束します。詳しくは、下記の当社プライバシーポリシーをお読みください。
このプライバシーポリシー（以下「ポリシー」）の適用範囲
- このポリシーでは、トラベルズーおよびライセンシーを含む関連会社グループ（以下総称して「トラベルズー」）のプライバシーに関する実践内容を説明します。このポリシーに関連付けられているウェブサイトとモバイルアプリを含むトラベルズーの商品・サービス（以下総称して「サービス」）のご利用にポリシーが適用されます。当社サービスの詳細は、こちらをクリックしてください。
- このポリシーは、トラベルズーが当社サービスとモバイルアプリのお客様によるご利用に関連して収集・受領する個人情報をどのように取り扱うかを規定しています。
- 当社が言う「個人情報」とは、お名前、ご住所、Eメールアドレス、クレジットカード情報、正確な所在地データや電話番号、さらに他の方法で公には入手できないその他の情報など個人識別情報を指しています。
- このポリシーは、トラベルズーが所有、コントロール、雇用または管理しない人物や企業の実践内容には適用されないことをご了承ください。ただし、第三者とのライセンス契約の一部を構成する場合はこの限りではありません。
未成年者
- トラベルズーは適用法に基づき法的拘束力を持つ契約を締結できる個人にのみ適用されるので、18歳未満の方は、トラベルズーのサービスに登録または会員登録できません。
情報収集と利用
- トラベルズーがお客様の個人情報を収集するのは、ご本人が以下を実行なさるときです。
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- 当社ウェブサイトかモバイルアプリにアクセスするか、利用する
- 当社サービスに登録・会員登録するか、サインインする
- 当社メールマガジンを開封するか、トラベルズーのソフトウェアウィジェットを利用する
- トラベルズーパートナーを経由してウェブサイトにアクセスするか、予約する
- 会員レビューに参加する
- 当該サイトの任意のユーザーから割引の紹介を受けた
- トラベルズーがスポンサーするか同社と関係があるプロモーションまたは懸賞に参加するトラベルズーが主催する、またはトラベルズーおよび/または当社の多くのパートナーがスポンサーするプロモーション、懸賞、またはコンテストにお客様が参加なさる場合、ご氏名、住所、Eメールアドレスを提供していただきます。これらのイベントに参加するには、追加情報の提供や、特定の質問への回答をお願いする場合があります。そのうち提供や回答が任意の質問も一部あります。懸賞やコンテストなど、特定のプロモーションに関連して、お客様のステータスの更新、プロモーションの管理、プロモーション終了の通知、およびその他の目的にて、お客様に当社から連絡を差し上げる場合があります。プロモーションの詳細は、こちらをクリックしてください。
- トラベルズーでは、お客様について収集した情報を、ビジネスパートナーまたは他の情報源から得られた情報と組み合わせることがあります。
- 当社サービスに会員登録するかご利用になる際、当社は以下の個人情報を収集する場合があります。
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- 連絡先情報（お名前、Eメールアドレス、インスタントメッセージング アドレス、お住まいの国、電話番号を含む郵送先住所など）
- 請求に関する情報（クレジットカード情報、請求先住所など）
- 人口統計に関する情報（誕生年、性別、ご職業など）
- 個人的な好みに関する情報（優先的に使用する空港、他の個人的な興味など）
- 当社サービスを経由してお客様が当社およびビジネスパートナーと交わした取引の内容に関する情報
- IPアドレス。ならびに当社モバイルアプリをご利用になる場合、デバイスタイプ、オペレーティングシステムのバージョンなどのデータも収集されます。当社サービスにサインインされると、当社にとって匿名ではなくなりますのでご注意ください。トラベルズーはすべてのユーザーからIPアドレスを受け取りますが、それは、この情報はお客様がウェブページを閲覧するたびにブラウザから自動的に報告されるためです。トラベルズーに登録または会員登録する際、お客様のIPアドレスも当社のユーザー登録データベース内に保存されます。IPアドレスの詳細は、こちらをクリックしてください。
- 当社は、この情報を以下のいずれかの目的に利用します。
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- お客様が当社または当社サービスから要請した商品・サービスをご本人に提供するため。
- 当社サービスに適したコンテンツをカスタマイズしターゲティング広告を提供し、ならびに当社サービスを改善するため。
- お客様が興味を持つと思われるトラベルズーおよび/または第三者によるお得な情報について連絡するため。
- 内部および外部の顧客について調査を行い、匿名の報告書を提供するため。
- IPアドレスは以下の目的を含む、様々な目的に使用されることがあります。
- 当社のユーザーまたはエンジニアから報告のあった問題で、特定のウェブ会社またはISPにより管理されているIPアドレスに関連付けられたサービスまたは技術に関する問題を診断する。
- IPアドレスから得られる地理的区域または情報に基づいて最適な広告を送信する。多くのIPアドレスは一般的に、特定の地域または場所のインターネットサービスプロバイダー、大学、または大手企業に関連付けられています。IPアドレスから得られた集計情報は、広告主または他の第三者に報告される場合もあります。
- 世界の特定の国や地域からトラベルズーにアクセスするユーザーの合計数を見積もる。
- 第三者広告主が当社ウェブサイトで実施するプロモーションの効果の追跡（広告対象となるウェブサイトへのアクセスとビジネスの追跡など）について当該広告主を支援する。
- 当社がホストする特定のコンテンツにどのユーザーがアクセス権を持っているかを判断するのに役立てる。
- 当社モバイルサービスにサインアップする、当社モバイルアプリをダウンロードする、もしくはご自身の電話番号を入力することで、当社商品・サービスに関するトラベルズーのプッシュ通知、広告メッセージおよびテキストメッセージの受信に同意されたことになります。この機能の利用を中止なさりたい場合、お使いのモバイルデバイスのシステム設定でプッシュ通知を無効にすることができます。
- 当社のモバイルウェブサイトまたはアプリの利用時に、（たとえばお使いのモバイルデバイスからトラベルズーに所在地を送信できるようにすることで）ご自身の正確な所在地をトラベルズーに知らせる場合、トラベルズーでは当該情報を利用して所在地に基づく情報、一人ひとりに合ったお得な情報および広告を配信することがあります。正確な所在地情報は、当社にサービスを提供していない第三者とは共有されません。この機能の利用を中止なさりたい場合、お使いのモバイルデバイスで所在地サービスを無効にすることができます。
- トラベルズーでは、ギフトを贈るサービスに関連して第三者の情報を収集する場合があります。当社はギフト受取人の連絡先情報を収集します。これにはお名前、ご住所、Eメールアドレスを含むことがあります。当社はこの第三者情報をこのサービス以外に利用することはなく、受取人に対して直接マーケティングすることもありません。ただし当該受取人が現時点で個別にトラベルズーに登録している場合を除きます。このサービスを提供するため、ギフトのご注文を正しく発送し不正行為を防げるように住所を検証する目的の下、該当する場合、当社はギフト受取人の住所を第三者の情報源（郵便サービスなど）から入手します。
- さらに、当社サービスをご利用の際、お客様のコンピュータとブラウザから、IPアドレス、トラベルズークッキー情報、お使いになっているソフトウェアとハードウェアのタイプ、およびアクセスしたウェブページを含む情報を当社は受信し記録します。
- トラベルズーのアンドロイド向けアプリでは、中国での決済がアリペイによって行われます。アリペイは決済時、本人確認のために個人携帯電話番号を取得します。トラベルズーが携帯電話番号を保管・閲覧することはありません。
情報の共有と開示
- トラベルズーはお客様の個人情報を第三者に賃貸または売却いたしません。ただし、お客様の許可を受けている場合、または以下に記述する状況において、当社のサービスを通じてお客様に関して収集した個人情報を第三者と共有する権利を留保します。
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- 当社サイトで購入される場合、クレジットカード番号、請求先住所および他の確認情報を安全な方法で収集するため、当社は第三者および信頼のおけるビジネスパートナーと頻繁に連携します。当社にとって第三者であるパートナーは、当社を代行して受信・受領および/または処理する個人情報を守るため一般的に認められている業界基準に従うよう、義務付けられています。当社では商業的に認められた方法で個人情報の保護に努めておりますが、インターネット上での送信方法または電子保存方法で100% 安全なものはありません。したがって絶対的な安全性を保証することはできません。送信上の誤ちまたは権限が与えられていない第三者等によって個人情報が開示されても当社は一切責任を負いません。
- 当社ウェブサイトまたはモバイルプラットフォームをご利用になってホテルのご予約、当社の商品・サービスをご利用になる際、サービス提供のためにホテルまたは関与する他の第三者とお客様の個人情報を共有するか、第三者のパートナーと直接お取引いただくようお願いする場合があります。さらに、他社と組んで当社の予約サービスの一環として一覧を提供することがあります。パートナーとみなされる企業には、当社の出版物または予約プラットフォームに記載されている当社サービスを提供するために当社が契約した第三者企業があります。当社が予約を提供する企業と提携する場合、当該第三者パートナーと個人情報を共有することがあります。当社が契約を交わした第三者にはTravelscape LLCおよびGetaroomが含まれます（ただし、これらに限定されません）。プライバシーポリシーはご予約になった第三者のウェブサイトでご覧ください。
- 当社はトラベルズーやそのマーケティングパートナーからのお得な情報についてお客様にご連絡するため、または所在地に基づくサービスを提供するため、当社を代行して作業を行う信頼のおけるパートナーにデータを提供する場合があります。これらの企業は、それ以外のいかなる目的にも個人データを利用または共有する権利はありません。ただし、当該企業が統計のために集計データを利用することはありますのでご了承ください。
- また当社は、利用状況情報を追跡するため、Googleアナリティクスなど第三者の分析パートナーにデータを提供する場合もあります。当社では、第三者が当該サービスの提供に必要な場合のみ、個人情報を共有します。Googleアナリティクスがお客様の個人情報を利用しないようにするには、https://tools.google.com/dlpage/gaoptoutにアクセスしてください。
- 当社は第三者と契約して、顧客データの分析および/またはウェブチャット、Eメール、カスタマーサービスや他のサービスの業務を行うことがあります。これらの第三者は、お客様の満足度全般を評価・改善するために通話を監視したり記録することがあります。これらの業務遂行の補佐として当社が利用する企業は、業務を遂行するため個人データにアクセスできますが、それ以外の目的に利用することはできません。
- トラベルズーが主催するプロモーションは、トラベルズーが単独でスポンサーしたり、トラベルズーおよび他の企業が共同スポンサーとなったり、またはトラベルズー以外の企業がスポンサーとなる場合があります。プロモーション中に収集されるデータの一部またはすべては参加申込書の指定スポンサーまたは企業と共有されることがあります。これに加え、当社は賞品を提供するため、およびその他の方法でプロモーションの公式ルールに準じてプロモーションを管理する場合があります。第三者が主催するプロモーションは、単独で、またはトラベルズーと連携して情報の収集と利用を行う場合があります。この情報共有ポリシーの特性は、参加申込書に明記されます。第三者が情報を収集・利用する場合、当該第三者のプライバシーポリシーをご覧になって当該情報がどのように利用されるかを理解する必要があります。
- 個人的な体験について会員レビューを書き、当社に提供いただいた情報の掲示をお願いすることがあります。レビューを送信なさる際には、公にしたくない個人識別情報は一切記載しないでください。ご自身の体験談の更新・削除をお望みの場合、このポリシーの末尾にあるフィードバックフォームにて当社までご連絡ください。またFacebook、Disqusなど第三者の手段にて当社への投稿のいずれかにコメントを残すこともできます。その場合、これら他社のネットワークと情報を共有している可能性があることにご注意ください。
- ホテル予約やLocal Dealsのギフト券など特定サービスを他の人のために購入される場合、当社はこういったサービスの受取人に関する個人情報を収集いたします。その際は、当該個人情報を提供する権利がお客様にあることを必ずお確かめください。他の人のいかなる個人情報も、提供することによりお客様は、このプライバシーポリシーに規定されている当該個人情報を当社が収集・利用および開示することができるように、必要なあらゆる権限を持っておられること、および/または当該人物から必要なあらゆる同意を得たことを表明することになります。お客様が当社に提供した情報の当該者がその個人情報の削除を望んでおられる場合、このポリシーの末尾にあるフィードバックフォームにて当社までご連絡ください。
- 当社ユーザーがにシームレスに操作できるように、当社ウェブサイトに含まれる一部のページが当社とは関連がない第三者によりホストされている場合があります。適用されるプライバシーポリシーは、ホストされているこれらのページに表示されています。
- また当社のウェブサイトには、プライバシーに関する実践内容がトラベルズーのものとは異なるその他のウェブサイトへのリンクも貼られています。これらのサイトのいずれかに個人情報を送信しますと、その情報はこれらのプライバシーポリシーによって規定されることとなります。アクセスされるウェブサイトのプライバシーポリシーをよくお読みになることをお勧めします。
- また以下の場合、当社はお客様の個人情報を開示することがあります。
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- 法律により義務付けられている際に、セキュリティに関する調査または警察の取調べに関連して、個人情報を提供する場合。
- 法的要件、命令または手続きを遵守する場合。
- 当社はその資産および/または第三者とのライセンス契約のすべて、実質的にすべてまたは一部の合併、買収および/または売却などの企業再編成プロセスの一部として、お客様の個人情報を第三者に移譲、共有または開示する場合があります。お客様の個人情報が別のプライバシーポリシーに制約を受ける場合、トラベルズーは当該プライバシーポリシーがトラベルズー独自の実践内容と引き続き関連付けられていない場合を除き、前もってその旨お客様にお知らせいたします。
- 違法行為、不正行為の疑い、個人の身体的安全性が脅かされる可能性がある状況、トラベルズーのサービス規約の違反に関して調査、防止、または措置を講じるため、もしくは法律により義務付けられている場合。
- 与信調査または負債の報告および回収を行ったり、またはトラベルズー、その従業員、会員および当社サービスの権利または財産を保護する場合。
追跡技術
- たいていのウェブサイトと同様、当社でも特定情報を自動的に収集し、ログファイルに保存しています。この情報には、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー（ISP）、参照ページ/離脱ページ、オペレーティングシステム、日時のタイムスタンプ、および/またはクリックストリームデータが含まれることがあります。当社は、提供サービスの向上、マーケティングに向けた取り組みの改善、分析の実施、サイト機能性の向上のため、自動的に収集されたログ情報をお客様に関して収集された他の情報と組み合わせることがあります。
- トラベルズー、パートナー、アフィリエイト、サービス事業者（当社のマーケティングパートナーなど）では当社サービスをお客様の好みに合わせてカスタマイズしたり自動ログインプロセスを提供するため、クッキー、ウェブビーコン、ETag、スクリプトを使用します。お使いのコンピュータでクッキーを使用したくない場合は、コンピュータの設定を通じてクッキーを拒否できます。クッキー拒否のオプションを選択すると、当社のオンラインサービスの全機能を十分に操作できなくなる場合があります。当社のクッキー使用方法の詳細は、こちらをクリックしてください。
- ウェブビーコンはウェブページまたはEメールの一部として有効になり、当社ウェブサイトの訪問者数を測定したり、ユーザーを認識できるようにします。しかもトラベルズーのクッキーにアクセスするので当社サービスを使用なさるときの操作をカスタマイズするのに役立ちます。
- またトラベルズーはウェブビーコンを使って当社のパートナーを代行、かつ監査を目的として調査を行います。お客様に関する個人識別情報は、この調査のパートナーとは一切共有されません。当社によるウェブビーコンの使用に関する詳細は、こちらをクリックしてください。
- 当社では、自社ウェブサイトに広告を表示するか、他のウェブサイトで当社の広告を管理するかのいずれかの目的で、第三者の広告ネットワークと提携することがあります。さらに当社は広告ネットワークと提携することがありますが、この広告ネットワークはクッキーとウェブビーコンを使用して、このウェブサイトや他のウェブサイトにおけるご本人のアクティビティに関する情報を収集したり、お客様の興味に応じたターゲティング広告を表示する場合があります。
- 一部のプロモーション、懸賞、またはコンテストでは、当社のこれらのイベントの一部に対する進捗状況や参加回数などを追跡するためクッキーを使用する場合があります。
ローカルストレージ – HTML5/Flashクッキー
- トラベルズーではHTML5ストレージなどのLSO（ローカルストレージオブジェクト）を利用して、コンテンツ情報と設定を保存します。当社は同じ目的のためトラベルズーでFlashクッキーを使用します。各種ブラウザでは、HTML5 LSOを削除する独自の管理ツールを提供していることがあります。Flash LSOを管理するには、こちらをクリックしてください。
お客様のアカウント情報と設定
- トラベルズーは、お客様がご自分の個人情報の利用を管理する権利を尊重します。トラベルズーでは、お客様がベンダー、パートナー、広告主、およびその他のサービス事業者からの連絡を要請する機会を提供することがあります。個人情報の編集、以前要請したトラベルズーサービスの受信の解約、アカウントの更新を行うには、こちらで会員登録を管理するか、もしくはウェブサイトで「My Account」（マイアカウント）セクションにログインしてください。また、販売促進メールに記載されている配信停止手順に従うこともできます。アカウントを更新または無効にするためにプロフィールページやアカウントにアクセスする際、何か問題が生じた場合は、こちらのフィードバックフォームでご連絡ください。個人情報の削除をお望みの場合は、以下のフィードバックフォームを必ずご利用ください。当社は、10営業日以内に対応させていただきます。
- 当社はサービスのお知らせや管理目的のメッセージなど、トラベルズーサービスやお客様のアカウントに関連する特定の連絡をお送りする権利を留保します。お客様にはそれらの配信停止はできないようになっています。
- お客様が現在購読中の連絡を配信停止する方法については、お客様にお送りするすべてのEメールに記載されています。
- トラベルズーのアカウント解約を要請される場合、当社では通常、お客様のアカウントを無効にし、約10営業日以内にお客様へのメール配信を停止します。この遅延は、ユーザーが不正行為に関与しないようにするために必要です。
- 当社は、サービスを提供するのに必要である間、お客様の情報を保持いたします。法的義務の遵守、紛争の解決および契約執行の必要に応じて、当社はお客様の情報を保持・利用いたします。
個人情報の機密性とセキュリティ
- トラベルズーは損失、誤用または改ざんに対し当社の管理下にてお客様のユーザー情報を保護するため合理的なセキュリティ対策を講じます。当社ウェブサイトでクレジットカード番号を入力なさると、当社はSSL（Secure Socket Layer）技術を用いて当該情報の送信を暗号化します。トラベルズーにおけるセキュリティの詳細は、こちらをクリックしてください。
- トラベルズーは、たとえばGeo-IPマップを使用してお客様のニーズにより良くお応えし関連性が高い情報を提供するため、取得し得る適切かつ合法的なデータを活用しお客様に関する情報を強化する権利を留保します。さらに、トラベルズーはその裁量により、たとえばEメールアドレスがメールを受信しなくなるなど様々な理由により、配信停止するために事前措置を講じる権利を留保します。
データの転送と保存
- トラベルズーがお客様に関して収集する情報は、お客様の居住国外のサーバー、つまり現時点では米国内のサーバーに保存されている場合がありますのでご了承ください。米国またはお客様の居住国以外の国から当社のウェブサイトにアクセスなさっている場合、米国または当社がサーバーをホストしている他の国では、お客様の居住国または管轄区域と同じデータ保護法がない場合があるのでご注意ください。トラベルズーに個人情報を提供することで、以下の点に同意することになります。(i)このポリシーに記載されている用途での個人情報の利用、および(ii)お客様の居住国外の国への個人情報転送、つまり現時点では米国内への転送。
ソーシャルメディア・ウィジェット
- 当社ウェブサイトには、ソーシャルメディア機能（Facebookの「いいね！」ボタンなど）と、ウィジェット（当社ウェブサイトで実行されるインタラクティブなミニプログラム）があります。こういった機能は、お客様のIPアドレスならびにユーザーがアクセスしているのは当社ウェブサイトのどのページかについて情報を収集することがあり、機能を正しく動作させるためにクッキーを設置する場合があります。ソーシャルメディア機能とウィジェットは、第三者によってホストされるか、当社ウェブサイトで直接ホストされるかのいずれかです。こういった機能の使用は、その機能を提供する企業のプライバシーポリシーで規定されています。
シングルサインオン
- 当社サイトには、Facebook Connectなどのサインインサービスを利用してログインできます。こういったサービスでは、身元確認を行い、当社のサインアップフォームに自動入力されるようにお名前とEメールアドレスなど特定の個人情報を共有する選択肢をお客様に提示します。。またこれらのサービスでは、お客様のネットワーク内の人と共有できるよう、当社サービスにおけるお客様のアクティビティ関連情報をソーシャルメディアのご自身のプロフィールページに投稿する選択肢も与えられています。
当社のプライバシーポリシーの変更
- トラベルズーは時々このポリシーを更新する場合があり、当社ウェブサイトにこのポリシーの更新情報を掲載します。すべての更新情報は、掲載後直ちに発効します。
- 当社が個人情報を取り扱う方法に重大な変更を加える場合、お客様のトラベルズーアカウントのプライマリEメールアドレス宛に送信するEメールにお知らせを記載するか、当社のプライバシーポリシーウェブページとホームページに通知を明確に掲示してお客様にお知らせします。
質問/お客様のプライバシー権
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個人情報を第三者へ開示する事態が万が一発生した場合、または当社がお客様について保有し得るデータに関連し、このプライバシーポリシーについてご質問がある場合、フィードバックフォームに記入いただくか、下記まで封書にてお問い合わせください。
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ATTN: Privacy Policy Department
Unit 3608, Level 36, AIA Tower,
183 Electric Road, Hong Kong
最終更新日：2016/10/12
